Hoffman Testere Şu Anda Testere Hiç Çalışmıyor

Yaklaşık bir yıl önce Hoffman marka, üzerinde “Kimmeer Plus 21v 4500 rpm 15 cm (6) 1/4” ifadeleri bulunan şarjlı testere aldım. Ürün bana PTT Kargo ile, Facebook üzerinden yapılan bir satış sonrası gönderildi. Satın alırken otomatik yağlamalı olarak anlatılmıştı, ancak bana düz, otomatik yağlaması olmayan bir makine geldi. O an geri göndermedim ve kullanmaya başladım.

Cihazı ilk aldığımda sadece iki defa şarj edebildim, daha sonra şarjı bitince tekrar şarja taktığımda bir daha hiç şarj almadı. Şu anda testere hiç çalışmıyor, ayrıca şarj kablosunun giriş başlığında da sıkıntı var. Ürün sözde “Alman malı, üç yıl garantili, Türkiye orman ürünleri testli” denilerek satıldı, fakat kutusunda veya içinde garanti belgesi yoktu.

Yaklaşık altı aydır bu şekilde elimde atıl vaziyette duruyor. Ne satıcıya ne de Hoffman’a ulaşabileceğim bir telefon numarası, adres ya da net bir muhatap bilgisi bulamadım, hiçbir yere ulaşamıyorum. Hem ürün arızalı, hem de garanti ve servis konusunda tamamen sahipsiz bırakılmış durumdayım.

Bu koşullar altında ürünün tamirini istemiyorum. Mümkünse öncelikle ücret iadesi, bu sağlanamıyorsa en azından sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Garanti kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve artık muhatap bulamama sorunuma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.