Aynı Parçanın Tekrar Kırılması Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

15 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hoffie markasına ait Sleep Side Play Anne Yanı Park Yatak Sallanır Cibinlikli Oyun Parkı Beşik 70X110 cm modelini sipariş ettim. Ürün Giresun’da kullanılmaktadır. Kısa süre sonra beşiğin açılıp kapanan aparatlarlarından biri kırıldı.

Daha önce aynı aparat için yine kırılma sorunu yaşamış ve firmaya gönderdiğimde benden herhangi bir ücret talep edilmeden işlem yapılmıştı. Şimdi aynı aparat tekrar kırıldı ve bu kez Hoffie ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, bu nedenle parça ve onarım için ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü normal kullanım koşulları dışında kullanmadığımı ve aynı parçanın tekrarlayan şekilde kırılmasının ürünle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Trendyol sipariş numaram 10137986620’dir. Kırılan aparatın garanti kapsamında değerlendirilerek yalnızca bu parçaya yönelik ücretsiz onarım veya ücretsiz parça temini konusunda, önceki işlemlerde olduğu gibi benden ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum.