Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hasarlı Kitap Gönderimi Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Memnuniyetsizlik

Hasarlı Kitap Gönderimi Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Memnuniyetsizlik
Hasarlı Kitap Gönderimi Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Memnuniyetsizlik
Hasarlı Kitap Gönderimi Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Memnuniyetsizlik
Hasarlı Kitap Gönderimi Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Memnuniyetsizlik
+1
profile
27 Nisan 15:36
3

16 Nisan’da Hoca Kafası Yayınları’nın internet sitesinden 2 adet “Paragrafı Kafala” ve 2 adet “Dil Bilgisini Kafala” olmak üzere toplam 4 ürün sipariş ettim, ürünler 22 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığım anda pakette herhangi bir yırtılma veya belirgin bir hasar yoktu, bu yüzden kargo görevlisiyle tutanak tutmam gerektiğini düşünmedim. Paketi açıp ürünleri kontrol ettiğimde özellikle “Dil Bilgisini Kafala” kitaplarında fiziksel hasar olduğunu gördüm, “Paragrafı Kafala” kitaplarında çok büyük bir fiziksel sorun olmasa da içerik olarak beklentimizi karşılamadığını fark ettik ve genel olarak gönderilen ürünlerden memnun kalmadık.

Hemen Hoca Kafası Yayınları ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, durumu anlattım ve benden fotoğraf istediler. İlk başta yardımcı olabileceklerini söylemelerine rağmen, istenilen fotoğrafları göndermeme karşın geri dönüş yapmadılar, sonrasında da değişim talebim kabul edilmedi ve olumsuz dönüş aldım. Kargoyu teslim alırken herhangi bir hasar görünmediği için tutanak tutulamaması tamamen normal bir durumken, bu gerekçeyle sorumluluğun tüketiciye bırakılmasını doğru bulmuyorum. Ürünlerin iadesini talep ettiğimizde ise bu kez bizden kargo ücretini de talep ederek mağduriyetimizi daha da artırdılar.

Daha önce farklı sitelerden pek çok kez kitap siparişi verdik ve ilk defa Hoca Kafası Yayınları’ndan alışveriş yaptığımız bu siparişte böyle bir sorunla karşılaştık. Hem hasarlı ürün gönderilmesi hem de çözüm sürecindeki yaklaşım nedeniyle tüm ürünler için iade hakkımın tanınmasını, herhangi bir kargo ücreti yansıtılmadan 2 “Paragrafı Kafala” ve 2 “Dil Bilgisini Kafala” kitabına ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Eylül 2025 18:56
1.119
Siparişimdeki Kitaplar Hasarlı Geldi
Siparişimdeki Kitaplar Hasarlı Geldi

Kargo Takip Numarası Ve İletişim Eksikliği

profile
14 Ocak 12:50
590
Kargo Takip Numarası Ve İletişim Eksikliği
kargo-takip-numarasi-ve-iletisim-eksikligi-1.jpg

profile
04 Mart 2024 16:44
3.668
Hoca Kafası Yayınları Kitap-Kargo Özensiz Bir Şekilde Elime Ulaştı
Hoca Kafası Yayınları Kitap-Kargo Özensiz Bir Şekilde Elime Ulaştı
Hoca Kafası Yayınları Kitap-Kargo Özensiz Bir Şekilde Elime Ulaştı
Hoca Kafası Yayınları Kitap-Kargo Özensiz Bir Şekilde Elime Ulaştı
+2
1
Cebrail sonuçtan hiç memnun değil

Hoca Kafası Yayınevi Ve Çalışanların İletişim Eksikliği

profile
25 Nisan 2024 11:05
3.361

Yanlış Gönderilen Kitap İçin Ek Ücret Ve Yetersiz İade

profile
06 Şubat 08:59
324
Benzer Şikayet Yaz