Kargo Takip Numarası Ve İletişim Eksikliği

Hoca Kafası Yayınları’ndan E*** hocanın vatandaşlık setini 12 Ocak’ta banka kartımla, yaklaşık 670 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişimle ilgili olarak ne siteye düzgün şekilde erişim sağlayabiliyorum ne de kargo süreciyle ilgili sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

WhatsApp iletişim kanallarından defalarca kez kargo takip numarası istedim, bana verilen numarayla sorgulama yaptığımda ise sistemde böyle bir kargo görünmüyor. Siteye üye olmama rağmen hesabıma giriş yapıp sipariş detaylarıma ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda da sürekli “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu alıyorum. Mail yoluyla da kendilerine ulaştım ancak ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ben bir müşteri olarak sadece siparişimle ilgili net ve detaylı bir bilgilendirme istiyorum. Ürünüm gerçekten kargoya verildiyse doğru kargo takip numaramın paylaşılmasını, verilmediyse de siparişimin durumu hakkında açık, net ve zamanında bilgi verilmesini talep ediyorum.