Garanti Kapsamındaki Aracımın Akü Arızası Sonrası Yaşadığım Mağduriyet Ve Yetersiz Servis Desteği

14.09.2025 tarihinde İzmir Mavişehir’de Chery Tiggo 8 Pro aracım yolda kaldı. Sorunun kaynağı akü arızasıydı. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Aracımın çalışmaması nedeniyle çekici çağırmak zorunda kaldım ve yol masraflarını kendim ödedim. Aracımın plakası 35 BTE 758, şasi numarası ise LVTDB21B21B2PD463623’tür. Bu sorun ilk kez başıma geldi.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle çekici ve yol masraflarımın karşılanmasını istiyorum. İzmir Bornova HMT Oto ile iletişime geçtim. Aracıma gelen görevli son derece deneyimsizdi ve ekipmanı yoktu. Ekipman olup olmadığını sorduğumda, aracını yeni boşalttığını ve aracında hiçbir ekipman olmadığını belirtti. Bu nedenle orada bırakıldım. Kendi imkânlarımla evime dönmek zorunda kaldım.