10 Nisan tarihinde Instagram’daki “Hk pantolon” isimli sayfadan, ben ve bir arkadaşım için toplam 6 adet kadın pantolonu sipariş verdim. Kapıda kartla ödeme yaparak 850 TL ödedim. Pantolonların hepsini 50 beden istememe rağmen gelen ürünlerin bedenleri tamamen farklıydı; biri yaklaşık 42, diğeri 44 gibiydi, sadece birine zorla girebildim ve onu denerken de bacak kısmından sökülme oldu. Arkadaşımın pantolonları da yanlış beden gönderildi.
Durumu kendilerine yazdığımda ürünleri geri göndermemi, gidiş-dönüş kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Yanlış bedeni kendilerinin göndermesine rağmen, itiraz ettiğimde de buna mecbur olduğumu ifade ettiler. Emekli olduğum için indirimli tarifeden 188 TL kargo ücreti ödeyerek, arkadaşımın yanlış gelen pantolonlarıyla birlikte toplam 5 pantolonu ilk seferde geri gönderdim.
Düzeltilip geri gelen pantolonlar yine hatalı çıktı. İstediğim renkler yerine bordo renk ürün geldi, beyaz olan yaklaşık 42 beden gibiydi, fermuar kısmı bir karış açık kalıyordu, paça boyları da çok kısaydı. Kumaş kalitesi olarak da ürünler birbirinden farklı, oldukça inceydi; özellikle beyaz pantolonlar iç gösteriyordu. Buna rağmen kapıda bir de 130 TL daha ödeme yaptım.
Tekrar yazıp ürünlerin hâlâ hatalı olduğunu belirttiğimde, WhatsApp üzerinden firma yetkilisi olduğunu düşündüğüm kişi tarafından hakaret ve küfür içeren mesajlar aldım. Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, hem iki kez ödeme yapmama rağmen sorunların düzeltilmemesi, hem de bu saygısız ve küfürlü iletişim nedeniyle mağdur oldum.
Toplamda ürün bedelleri ve kargo ücretleriyle birlikte ciddi bir maddi kaybım var. Ödediğim tüm tutarların iadesini, yanlış ve defolu ürünlerin geri alınmasını ve tarafıma yapılan hakaret ve küfür içeren mesajlar nedeniyle markanın gerekli disiplin ve özür adımlarını atmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sayfadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadıklarımı bilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar