HK Garage'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve 12 Bin TL'lik İadenin Uzun Süre Beklemesi

Samsun’da ikamet eden bir BMW e46 coupe sahibiyim. Hk Garage isimli iş yerinden aracım için stop far ve ayna satın aldım. Ürünler kredi kartı ile toplam yaklaşık 33.000 TL tutarında alındı, bu tutarın yaklaşık 12.000 TL’lik kısmının iade edilmesi gerekiyordu. Ancak yaşadığım süreçte hem yanlış ürün gönderimi hem de iade konusunda ciddi mağduriyet yaşadım.

Sipariş elime ulaştığında kargo kutuları ezilmiş ve hasarlı durumdaydı. Buna rağmen ürünleri kontrol edip denedim. Farlar tanıtımda gösterildiği gibi çıkmadığı için iade ettim. Stoplar ise aracıma uymadığı için yine iade etmek istedim. Ürünleri kargo tesliminden sonraki 8. Günde iade etmeme rağmen, firma ilk etapta “iade süresini geçtiniz” gerekçesiyle iade almak istemedi. Daha sonra sadece farları iade alabileceklerini söylediler ve bu ürünlerin parasını ancak yaklaşık 2 ay sonra tarafıma iade ettiler.

Stoplar ise baştan beri yanlış gönderilmesine ve uymamasına rağmen, “ya değiştirin ya da parasını iade edin” dememe karşın yaklaşık 6 aydır ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ürünler kargo ile hasarlı kutularda geldiği halde bu durumu da kabul etmediler ve sorumluluk almadılar. Ekim 2025’ten bu yana stoplar için beklediğim iade süreci hâlâ sonuçlanmadı.

Tüm bu süreçte hk Garage ile WhatsApp yazışmaları ve telefon görüşmeleri üzerinden defalarca görüştüm. En sonunda “lanet olsun, o zaman benim ürünümü iade edin” dememe rağmen yine herhangi bir dönüş yapılmadı, ne ürünlerim geri geldi ne de param iade edildi.

Yanlış ürün gönderilip, iade süreci bu kadar uzatılarak mağdur edilmem nedeniyle, stoplar için yaklaşık 12.000 TL civarındaki tutarın derhal kredi kartına iade edilmesini ve bu konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yazışmalarım ve bilgi/belgelerle birlikte savcılığa giderek suç duyurusunda bulunacağımı ve diğer araç sahiplerini bu iş yerinden alışveriş yapmamaları konusunda uyaracağımı belirtmek istiyorum.