Siparişim Beklemede Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Hızlıbakkal.com üzerinden temel gıda ürünleri ve diş macunu satın aldım. Toplam 1.459 TL tutarındaki ödemeyi 28 Ocak sabah saatlerinde havale ile gerçekleştirdim ve dekontu da e-posta ile ilettim. Buna rağmen aradan 24 saatten fazla geçmesine karşın siparişim sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor.

Çağrı merkezi olarak verilen numaraların tamamı kullanım dışı olduğu için firmaya telefonla ulaşamıyorum. Sitedeki canlı destek kısmında ise sadece bir bot ile iletişim kurulabiliyor ve gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sipariş için #219199 numarası verildi.

Durumu e-posta ile de bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım halde siparişimin ne durumda olduğunu öğrenemediğim ve muhatap bulamadığım için mağdur oldum. Siparişim #219199 numaralı işlemin acilen onaylanmasını, ürünlerimin gönderilmesini ya da aksi durumda ödediğim 1.459 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.