Hizlibakkal.com Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Pazar günü Hızlı Bakkal üzerinden toplam 1.386 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi EFT/havale yöntemi ile gerçekleştirdim. Siparişime ait 216604 numaralı işlemim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “beklemede” görünüyor ve ürünlerim kesinlikle teslim edilmedi.

Yaşadığım bu durum üzerine hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de mail yoluyla kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmıyor, maillere cevap verilmiyor. Bu nedenle gerçek bir hizmet veren firmaya mı yoksa yanıltıcılara mı denk geldim, açıkçası endişe duymaya başladım.

Ödemesini yaptığım, ancak teslim edilmeyen siparişime ait 1.386 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.