to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
25 Ocak tarihinde Hızlı Bakkal üzerinden 215179 numaralı sipariş için toplam 2.654 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi EFT yöntemiyle belirtilen IBAN numarasına gerçekleştirdim. Ödeme banka tarafından onaylandı ve dekontum mevcut olmasına rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek için Hızlı Bakkal ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise müşteri hizmeti olarak verilen telefon numaralarına ulaşamadım; telefonların kapalı olması nedeniyle hiçbir yetkiliye derdimi anlatamadım. Ortada ne teslim edilen bir sipariş ne de ulaşılabilir bir muhatap bulunuyor.
Ödemesini yaptığım 215179 numaralı siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da 2.654 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmeti kanallarının aktif hâle getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
01.01.2026 tarihinde Hızlıbakkal.com üzerinden online alışveriş yaptım, ödememi yaptığım halde siparişim tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine yaşadığım mağduriyeti anlatan bir şikayeti Şikayetvar üzerinden yazıp gönderdim.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu şikayetim Şikayetvar’da hiçbir şekilde yayımlanmadı ve neden yayınlanmadığına dair de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini yaptığım halde ürünlerimi alamadığım bir durumdayken, sesimi duyurmak için yazdığım şikayetin de yayınlanmaması beni ayrıca mağdur etti.
Şikayetvar’dan, Hızlıbakkal.com ile yaşadığım bu sorunu anlattığım şikayetimin yayınlanmasını ve eğer yayınlanmayacaksa da hangi gerekçeyle yayınlanmadığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
