428 TL Ödeme Tamamlandı Ürün Gönderilmedi Ve İade İstiyorum

25.01 tarihinde Hızlı Bakkal internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve toplam 428 TL tutarındaki ödemeyi Enpara üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. Ödemenin dekontu elimde mevcut ve sistemde de ödemenin çekildiğini görüyorum. İşleme ait sipariş numaram 215969’dur.

Ödeme sonrası bana, siparişimin tamamlandığı, onay sürecine alındığı ve gün içinde muhasebe departmanı tarafından onaylandıktan sonra hazırlık aşamasına geçileceği şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Araştırdığımda benzer şekilde mağdur olan başka kişiler de olduğunu gördüm.

Ürünüm gönderilmediği ve süreç ilerlemediği için, 428 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.