Ödediğim Kahve Siparişi İçin İletişimsizlik Ve Teslimatsızlık

Hızlıbakkal.com sitesi üzerinden 28 Ocak tarihinde 6 kg Kahve Dünyası çekirdek kahve siparişi verdim. Ödeme olarak 1.436 TL tutarındaki bedeli, tarafıma iletilen hesaba EFT ile gönderdim ve dekontta alıcı olarak “İbrahim Gümüş” adına mevduat ödemesi şeklinde görünmektedir. Ödemeden sonra siparişin alındığı ve hazırlanmakta olduğu bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak 2 Şubat tarihinden itibaren ne siteye ulaşabiliyorum ne de firmadan herhangi bir şekilde bilgi alabiliyorum. Telefon, WhatsApp, e-posta ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbirine ulaşılamıyor ve bana herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram, siteye ait üyelik adım ve şifrem mevcut olmasına rağmen hesabıma da erişemiyor, siparişimin durumunu görüntüleyemiyorum.

Ankara’daki ev adresime teslim edilmesi gereken siparişim ya gönderilmedi ya da süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da 1.436 TL tutarındaki ödemenin aynı kanaldan iade edilmesini talep ediyorum.