Hızlı Bakkal’da Sipariş Gönderilmedi, Ücret İadesi Talebi

26 Ocak tarihinde Hızlı Bakkal üzerinden 217490 numaralı siparişi verdim. Sipariş kapsamında 3 adet Kahve Dünyası çekirdek kahve 1000 gr ve 1 adet Nutella 1000 gr bulunuyordu. Toplam 947 TL’lik ödemeyi aynı gün EFT ile yaptım.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Sistem üzerinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi veya teslimat yapılmadı. Firma ile telefon ya da diğer kanallardan iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyor, yanıt alamıyorum. Bu nedenle mağdur olduğumu ve güvensiz bir durumla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Hızlı Bakkal’ın ya ürünlerimi bir an önce göndermesini ya da ürünler gönderilmeyecekse 947 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.