Ücret İadesinde Tutarsız Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Bir yıldır Hızır Bilişim'i kullanıyordum. 21 Ekim'de sürem bitti. Yer değişikliği yapma durumum olduğu için Hızır İletişim kısmındaki bir arkadaşla görüştüğümde, 'Başka birime geçtiğimde ücret iadesi alabilir miyim?' diye sormuştum. Arkadaş da 'Evet, kullanmadığınız kadarıyla tarafınıza geri ödenir.' demişti. Şimdi arayıp durumu bildirip ücret iade talebinde bulunduğumda ise 'Ücret geri ödenmez.' diyorsunuz. Ayrıca bugün konuştuğum arkadaş, yeni birimde kullanabileceğimi söylüyor. Zaten yeni geçtiğim birimde Hızır kullanacaksam, neden iade ücretini talep edeyim ki? İlgilenip geri dönüş yaptılar, geçmiş ses kayıtlarını gönderdiler. Ben ses kaydında arkadaşa '1 ay sonra yer değişikliği yapacağım.' diye soruyorum, arkadaş da 'İstifa ederseniz iade edilir.' diyor. O an hasta muayene için beklerken dikkat etmemişim, istifadan kastın ne olduğuna, ama yine de kendim 1 ay sonra yer değişikliği yapacağımı belirtmişim. Kısaca, 1 yıllık ücret ödeyip sadece 1 aylık kısmını kullandım.