to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantısı Elektrik Kesintisinde Yeniden Kurulamıyor Ve Servis Desteği Yok
Hitachi marka duvar tipi, RAK-VJ70PHAE model klimamızı, evde değilken de mobil uygulama üzerinden kullanabilmek için 2.4 ghz Wi-Fi ağımıza tanımlıyoruz. Ancak her elektrik kesintisi sonrası elektrik geri geldiğinde klimalar Wi-Fi ağına tekrar bağlanmıyor ve uzaktan erişim tamamen devre dışı kalıyor.
Bu sorun cihazları aldığımız ilk günden beri devam ediyor ve her elektrik kesintisinde aynı problemi yaşıyoruz. Yaklaşık 1,5 ay önce çağrı merkezini aradım, Karaman ilinde ikamet ettiğimizi belirttim. Bize Mersin’den başka bir yetkili servis yönlendirildi. Ancak bu servis yaklaşık 1 aydır bizi sadece oyalıyor ve defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde eve gelerek inceleme yapmadı. Daha önce montajı yapan yetkili servise de durumu defalarca ilettik. Bize, Hitachi’nin klima tarafının Johnson Controls firmasına satıldığı, bu süreç devam ettiği için yardımcı olamayacakları ve satış işlemleri tamamen bittikten sonra destek verilebileceği söylendi. Satış süreci ve servisler gerekçe gösterilerek sorunumuzla ilgilenilmemesi mağduriyetimizi ciddi şekilde artırıyor.
Ben uzaktan kontrol özelliğini özellikle tercih ederek bu ürünü aldım ve Wi-Fi bağlantısının elektrik kesintisi sonrası kendini toparlayamaması kabul edilebilir bir durum değil. Hitachi ve Johnson Controls’ten, klimaların her elektrik kesintisi sonrasında otomatik olarak Wi-Fi ağına yeniden bağlanmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm, gerekirse yazılım/firmware güncellemesi veya teknik müdahale ile sorunumun kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.
