Hisar Turizm’in Hac Kayıt İhmali 82 Yaşındaki Dedemi Mağdur Etti!

2026 yılı Hac kurasında ismi çıkan 82 yaşındaki dedem için Hisar Turizm Adana 100. Yıl Şubesi ile görüşerek Diyanet İşleri Başkanlığı’nın Hac organizasyonu kapsamında kayıt sürecini başlattık. Şube yetkilileri, kaydın yapıldığını ve sürecin onaylandığını açıkça ifade ettikleri için bu beyana güvenerek dedem adına pasaport çıkarttık.

Ancak kayıt işlemi sonrasında ne bir bilgilendirme SMS’i ne de bir telefon aldık. 23 Ocak 2026 tarihinde ödeme tarihlerini öğrenmek için şubeye gittiğimizde, ödeme süresinin geçtiğini, dedemin kesin kaydının aslında hiç yapılmadığını ve hakkının yandığını büyük bir şaşkınlık ve üzüntüyle öğrendik. Böyle bir konunun bu kadar baştan savma ve dikkatsiz yürütülmesi tarafımızda derin bir hayal kırıklığı oluşturmuştur.

82 yaşındaki bir insanın ömrü boyunca beklediği bu kutsal yolculuk, ilgili acentenin sorumsuzluğu ve profesyonellikten uzak yaklaşımı nedeniyle fiilen engellenmiştir. Üstelik ortada açık bir ihmal varken, hata kabul edilmek yerine “Siz takip etseydiniz, biz haber vermek zorunda değiliz” şeklinde etik dışı bir savunmayla karşılaştık. Eğer bilgilendirme yapılmayacaksa, neden kayıt alındığı söylendi ve neden bize güven verilip pasaport çıkarttırıldı, bunun izahını dahi yapmadılar.

Şube ile hem telefonla hem de yüz yüze yaptığımız görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik; adeta “yapacak bir şey yok” denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı. 82 yaşındaki bir insanın bu yaştan sonra Hac’a gitme imkanı fiilen kalmamışken, bir ailenin manevi duygularıyla bu şekilde oynanması bizim açımızdan kabul edilemez.

Hisar Turizm Genel Merkezi’nden, bu ağır ihmal ve sorumsuzlukla ilgili ivedi bir açıklama yapılmasını ve en önemlisi dedemin 2026 yılında hak kazandığı Hac hakkının korunarak bu sene Hac’a gidebilmesi için gerekli tüm girişimlerin derhal başlatılmasını talep ediyoruz. Bir yaşlımızın ömür boyu kurduğu Hac hayalinin bu kadar kolayca yok sayılmamasını, mağduriyetimizin ciddiyetle ele alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.