Hisar Tur Koltuk Karışıklığı Ve Personel İhmaliyle Korkunç Yolculuk

26.05.2026 tarihinde saat 09.00 Esenler - Antalya seferinde Hisar Turizm ile hayatımın en kötü yolculuğunu yaşadım. Erkek arkadaşımla birlikte yan yana oturmak için özellikle rica ederek bilet kestirdik. Buna rağmen biletleri kesen görevli, bana önce 39 numara, sonra 5 numara için mesaj gönderdi, erkek arkadaşıma da farklı koltuk numaraları gönderdi. Otobüs geldiğinde ise beni 5 numaraya, erkek arkadaşımı 22 numaraya oturttu ve “düzelteceğini” söyleyip araçtan inip kayboldu, bir daha da kendisini görmedik.

Ben yanımdaki yolcudan rica ederek yer değiştirip erkek arkadaşımın yanıma gelmesini sağladım. Daha sonra Bursa’da verilen 10 dakikalık tuvalet molasından döndüğümde, 5 numaralı koltuğuma başka bir kadın yolcu oturmuştu. Aynı koltuk numarasını hem bana hem ona kestikleri ortaya çıktı. Görevliye sorduğumuzda, sistemde benim 39 numarada göründüğüm söylendi ve bu kez de bu yolcudan rica etmek zorunda kaldık. Tüm bu koltuk karmaşası hem yolculuğumuzu hem de psikolojimizi son derece olumsuz etkiledi.

Yol boyunca da sorunlar bitmedi. Bagajların kapağı yolda açıldı, bu durum güvenlik açısından beni çok endişelendirdi. İkram ve servis kalitesi son derece kötüydü, genel anlamda hem hizmet hem güvenlik açısından korkunç bir deneyim yaşadım. Şu an bu şikayeti bile yolculuğum devam ederken yazıyorum, çünkü yaşadıklarım gerçekten tahammül sınırını aştı.

Bu sefer için toplam 3200 TL (kişi başı 1600 TL) ödedik. PNR kodum K60045VNW, adım Seda a***. Açıkçası kendi adıma bu firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğim, ancak bundan sonra bu firmayla yolculuk edecek diğer yolcuların aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını, personel davranışlarının ve koltuk/bilet düzeninin acilen gözden geçirilmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.