Hisar Furniture Eksik, Kusurlu ve Geç Teslimat Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

5 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Siteler Koçak şubesi (h** Bey) üzerinden Hisar Furniture’dan 180 bin tl değerinde bir düğün paketi satın aldık. Sipariş numaramız 001731’dir. Satın alma öncesinde ürünlerin zamanında ve eksiksiz teslim edileceği söylenerek, ürünler gelmeden toplam tutar tarafımızdan talep edildi ve ödeme Ö***B**adına IBAN’a transfer olarak, ayrıca 75 bin tl’si VakıfBank ve Ziraat Bankası kredi kartlarıma taksitlendirme şeklinde yapıldı. Şirket adına herhangi bir ödeme yapılmadı; elimizde sadece sipariş formu bulunmakta.

Ancak teslimat sürecinde ciddi mağduriyetler yaşadık. Gardırop kapakları eksik, kanepe kasnakları ezik, şifonyer kırık geldi. Halen montaj yapılmadı, yatağın ışık LED’leri monte edilmedi, kırlentler eksik ve yatak odası oturma pufu teslim edilmedi. Ayrıca teslim edilen bazı ürünler teşhir ürünü gibi kullanılmış ve kusurlu durumda. Defalarca firma yetkilileriyle ve h** Bey ile iletişime geçmemize rağmen sorunlarımız çözülmedi, sürekli oyalandık.

Yanlış gönderilen ürünlerin değiştirilmesini, eksik ürünlerin acilen teslim edilmesini, gelen kusurlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmamıza rağmen yaşadığımız mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.