Ödeme Yapıldıktan Sonra Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Tamamen Kesildi

24 Mart tarihinde Instagram üzerinden Hira Üretim Atölyesi isimli hesaptan 2 adet sallanan sandalye siparişi verdim. Siparişi Kocaeli Gebze’den oluşturdum, ürünlerin Kastamonu Tosya’dan kargolanacağı söylendi. Toplam 7.000 TL’lik ürün bedelini tek seferde IBAN’a havale/EFT ile ödedim. Ödeme esnasında tarafıma Akbank’a ait, alıcısı E**** K**** olan IBAN bilgisi paylaşıldı ve dekont göndermem istendi, ben de ödemeyi yaparak dekontu ilettim.

Ödemeyi yapmama rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi ne de ürün gönderimi gerçekleşti. Sipariş sonrasında WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş almadım, daha sonra da Instagram ve WhatsApp dahil her yerden engellendiğim için firmaya hiç ulaşamaz oldum. Ürünler gönderilmediği gibi süreçle ilgili en ufak bir bilgi dahi verilmemesi ve iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Elimde hem ödeme dekontu hem de Instagram ve WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Ödemesini yaptığım 2 adet sallanan sandalyenin acilen tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde en kısa sürede 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.