Çözüldü

Hiq Nutrition'da Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürünüm Ulaşmadı

Mustafa

1.184

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Buraya yazdıktan birkaç saat sonra iletişime geçtiler ve bir iletisim bilgimi yanlış girmişim 1 gün içerisinde ürün elime geldi Teşekkür ederim”

20 Mart tarihinde Hiq Nutrition üzerinden vermiş olduğum #793562 numaralı siparişimde yer alan kreatin ürünüm için, 26 Mart tarihinde tarafıma “teslim edildi” şeklinde bir bilgilendirme e‑postası gönderildi. Ancak belirtilen tarihte de sonrasında da adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünüm elime ulaşmadı.

Sipariş sırasında teslimat adresimi doğru ve eksiksiz şekilde belirtmeme rağmen ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı veya bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” görünmesi açıkçası güven sarsıcı bir durum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Hiq Nutrition’a mail attım hem de hem firmayla hem kargo şirketiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Ancak her iki tarafta da bot yanıtları dışında kayda değer, açıklayıcı bir geri dönüş alamadım; derdimi anlatabileceğim gerçek bir muhatap bulamadım.

Bu sürecin acilen kontrol edilmesini, ilgili kargo firmasından teslimat detaylarının (teslim alan kişi, teslim saati gibi) net şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Ürünümün gecikmeden adresime ulaştırılmasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşanan aksaklık ve iletişimde muhatap bulamama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

hiq-nutritionda-teslim-edildi-bildirimi-yanlis-urunum-ulasmadi-1.jpg

Gelişme

27 Mart 01:14

Merhaba,20 Mart tarihinde Hiq Nutrition üzerinden vermiş olduğum #793562 numaralı siparişime ait kreatin ürünüm için tarafıma 26 Mart tarihinde “teslim edildi” şeklinde bir bilgilendirme e-postası gönderilmiştir. Ancak belirtilen tarihte ve sonrasında, siparişim tarafıma ulaşmamıştır. Sipariş sırasında belirtmiş olduğum teslimat adresi doğru ve eksiksiz olmasına rağmen herhangi bir kargo tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durumun acilen kontrol edilmesini, kargo firmasından teslimat detaylarının (teslim alan kişi, teslim saati vb.) incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da gerekli durumlarda ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede geri dönüş bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.

HIQ Nutrition

Merhaba Değerli Müşterimiz, Kargonuzun iletişim bilgilerini sisteme hatalı girmiş bulunmaktasınız. Ekip arkadaşlarımız durumu inceleyip sizler ile iletişime geçecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz! Tekrar görüşmek dileğiyle.

Mustafa

Buraya yazdıktan birkaç saat sonra iletişime geçtiler ve bir iletisim bilgimi yanlış girmişim 1 gün içerisinde ürün elime geldi Teşekkür ederim