to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Whey Protein Ürünü İçin İade Ve Değişim Talebi
Hiq Nutrition’ın internet sitesinden 761293 numaralı siparişimle 8 Şubat 2026 tarihinde whey protein satın aldım, ürün 10 Şubat 2026 günü tarafıma ulaştı. Kutuyu açıp kapağını ilk açtığım anda burnuma çok kötü, bayat ve bozuk bir ürün kokusuna benzer bir koku geldi. Ürünün üzerindeki koruyucu bant da kendiliğinden düştü. Senelerdir protein tozu kullanıyorum ve Hiq’den de defalarca ürün aldım, ilk defa böyle sağlıksız ve bozuk izlenimi veren bir ürünle karşılaşıyorum. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamayacak durumda.
Durumu hemen Instagram sayfalarına yazarak ilettim ancak “damak zevkinize uymamıştır” şeklinde, ürünün açıldığı gerekçesiyle iade kabul etmediklerini belirten bir yanıt aldım. Ardından mail adreslerine de ayrıntılı bir şekilde yaşadığım sorunu anlatarak e-posta gönderdim fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik son zamanlarda bu ürün ve yeni siparişlerle ilgili benzer şikayetlerin arttığını da görüyorum, bu da endişemi daha da artırıyor.
Bu ürün için kredi kartıyla 1.529 TL ödeme yaptım ve karşılığında sağlıklı, güvenilir bir ürün beklerken bozuk olduğunu düşündüğüm, kokusu dahi rahatsız edici bir ürünle karşılaştım. Sağlığımı riske atmamak için ürünü kullanmıyorum. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu whey proteinin incelenmesini ve sağlıklı, sorunsuz bir ürünle, mümkünse farklı bir aromayla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talep edilen gerekli bilgileri tarafımıza iletmiş bulunmaktasınız. İlgili bilgiler, inceleme yapılmak üzere ekip arkadaşlarımıza aktarılmıştır. Ekip arkadaşlarımız en kısa süre içerisinde sizinle telefon yoluyla iletişime geçerek detaylı bilgilendirme sağlayacaktır. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sürecin titizlikle takip edildiğini bilgilerinize sunarız.
