Kırık Kaşık Çıkan Bebek Formülü İçin Güvenlik Ve Hijyen Şikayeti

Hipp 2 Combiotic Devam sütünü kullanırken mamanın içinden çıkan plastik kaşığın baş kısmının kırık olduğunu fark ettim. Parça mamanın en altında kalmış; hazırlama sırasında kaşıkla aldığımda görmedim, mamayı biberona hazırlarken kırık parçayı o sırada fark edebildim. Bu durum beni bir anne olarak hem hijyen hem de güvenlik açısından ciddi anlamda endişelendirdi.

Olay yaklaşık bir hafta önce yaşandı ve mamayı neredeyse bitirirken fark ettiğim için fiş veya fatura gibi belgeleri saklamamıştım; elimde bulunmuyor. Ürün üzerindeki lot numarası ya da son kullanma tarihini de maalesef not alamadan paketi atmak zorunda kaldım.

Durumu hemen mail yoluyla Hipp’e ilettim; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Bebek ürünlerinde böyle bir ihmalin ciddiyetinin farkında olmalarını ve süreci şeffaf şekilde inceleyerek bana açıklama yapmalarını beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için kırık kaşık çıkan ürünün yerine yeni ve sağlam bir ürün gönderilmesini ve ayrıca konunun detaylı olarak incelenip benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.