Hipp Organik Bebek Mamasında Yabancı Cisim Güvenimizi Sarsıyor

16.04.2024 tarihinde saat 21.02 civarında Civil mağazası Gimsa Eryaman şubesinden Hipp Organic Combiotik 3 numara mamayı satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda mamanın içinde yabancı cisimler olduğunu fark ettim ve bebeğimin sağlığı açısından büyük endişe duyarak ürünü kesinlikle kullanmadım. Ürünün son kullanma tarihi 20.07.2027 olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu fark ettiğimde saat 21.45 olduğu için mağaza kapanmak üzereydi, telefonla ulaştığımda ertesi akşam ürünü getirmemi, ürünü görüp bakacaklarını söylediler. Bir bebek ürününün içinde yabancı cisim bulunması kabul edilebilir bir durum değil ve bebek sağlığı bu kadar kolay riske atılmamalı.

Hipp ve Civil’den, bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme ve özür sunulmasını ve ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kalite kontrollerinin yapılarak sürecin benimle şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum.