Hipp Formülünde Mavi Lifli Yabancı Madde, Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

Hipp marka 1 numara devam mamasını Temmuz ayında E-bebek’ten satın aldım. 7 Temmuz sabahı saat 06.00 civarında kutuyu açıp mama hazırlarken toz mamanın içinde mavi renkli, kıl/lif benzeri yabancı maddeler fark ettim. Bebek için kullanılan bir ürünün içinde böyle bir yabancı madde görmek hijyen ve güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.

Hipp Türkiye’ye hem e-posta yoluyla hem de Instagram hesapları üzerinden 7 Temmuz’da ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün incelenmesi, gerekiyorsa numune alınması ve üretim süreciyle ilgili açıklama yapılması adına markadan herhangi bir adım atılmaması kabul edilebilir değil.

Hipp markasına güvenerek düzenli olarak bu mamayı kullanan bir ebeveyn olarak, bu seri mamaların acilen detaylı şekilde incelenmesini, üretim tesisinde olası hijyen açığının araştırılarak varsa ihmal ya da hata tespit edilirse gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özellikle bebek beslenmesi gibi hassas bir konuda bu tür bir sorun yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin derhal alınmasını istiyorum.