Hipp 1 Combiotic Mamanın Biberonda Topaklanma Sorunu Ve Açıklama Beklentisi

Hipp 1 Combiotic 600 gr mama ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Mamayı, kutu üzerindeki talimatlara uygun olarak yaklaşık 35-40 derece su ile hazırlamama rağmen, her seferinde biberonun altında bir miktar mama topaklanıyor ve tam olarak erimiyor. Bu durum ilk günden beri devam ediyor. Ürünü cam vakumlu kavanozda, karanlık ve nemsiz bir ortamda saklıyorum.

Ürünü Getir uygulamasından satın aldım. Fatura numaram: y012025045296540. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Eğer bu durum normal değilse, bebeğimin sağlığı açısından endişeleniyorum ve markadan açıklama bekliyorum. Para iadesi veya değişimden ziyade, bu sorunun neden kaynaklandığı ve çözümü konusunda bilgilendirilmek istiyorum.

Konunun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ederim.