Bonus Verilmemesi, Oyun Donma Sorunları Ve 4 Bin TL Kayıp

Hipodrom web sitesi üzerinden oynadığım oyunlarda para yatırmama rağmen yaklaşık 4 bin tl kayıp yaşadım. Hem Bonus verilmedi hem de oyunlar sürekli donma sorunlarıyla kesintiye uğradı.

Ayın 10’unda yaptığım oyunlarda hesabıma hiçbir şekilde Bonus tanımlanmadı. Özellikle 1.000 TL’lik hoş geldin bonusu söylenmesine rağmen Aralık ayının 5’inden beri bu bonusu bekliyorum ve hala hesabıma tanımlanmadı. Üyelik hesabım kimlik numaram üzerinden kayıtlı olmasına rağmen ne hoş geldin bonusu verildi ne de başka bir kampanyadan yararlandırıldım.

Oyunlar sırasında sürekli donmalar oldu, sağlıklı bir şekilde oyun oynayamadım. Canlı destek ya da müşteri hizmetleri konusunda da herhangi bir destek alamadım, bonuslardan yararlanamayacağım ve böyle bir kampanyaları olmadığı söylendi. Hem para kaybımın hem de verilmediği halde vaat edilen hoş geldin bonusunun ve yaşanan donma sorunlarının incelenmesini, Bonus haklarımın tanımlanmasını ve maddi kaybım konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde şansa dayalı oyunların denetim altına alınmasını ve kullanıcıların korunmasını istiyorum.