to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışta Gösterildi, Tek Taraflı İptal Edildi Ve Ödeme Bloke Oldu
23 Temmuz 2026 tarihinde Hipicon üzerinden Lunysian marka bir küpeyi 849 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişi verdiğim gün ürün sistemde satışta ve stokta görünüyor durumdaydı. Ancak bugün, yani siparişten günler sonra, ürünün aslında ellerinde olmadığı ve bu nedenle satışın tek taraflı olarak iptal edildiği bilgisi verildi.
Ürünün olmadığını kendileri bana zamanında bildirmek yerine, ancak ben şirketi aradıktan sonra mail yoluyla bilgilendirme yapılması ve ödediğim tutarın iki gün sonra iade edileceğinin söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Böylece sistemlerinde olmayan bir ürün için toplam yedi gün boyunca kredi kartımdan çekilen tutar bloke edilmiş oluyor.
Stoğunda olmayan ürünü satışta göstermeleri, iptali müşterinin araması sonrası haber vermeleri ve ödemenin günlerce kartta bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Hem bu siparişe ait 143646744 numaralı işlemin iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini hem de stokta bulunmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi ve bu konuda daha şeffaf ve hızlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şüheda Hanım, 23 Temmuz 2026 tarihinde Hipicon üzerinden Lunysian marka küpenizi kredi kartınızla satın almanız ve siparişinizin sistemimizde stokta gösterilerek onaylanması sonrasında, ürünün aslında stokta bulunmadığı ve tek taraflı olarak iptal edildiği bilgisini geç bildirdiğimiz için çok özür dileriz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyetin farkındayız; özellikle ürünün bulunmadığını önceden bildirmemiz, aramanız üzerine e‑posta ile bilgilendirmemiz ve ödediğiniz tutarın kredi kartınızda günlerce bloke kalması kabul edilemez. Yaşadığınız bu sorunu telafi etmek adına, 143646744 numaralı siparişinizin tam ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemi tamamlandığında, kredi kartınıza yansıması için bankanızla iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Ayrıca, stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi ve müşterilerimize daha şeffaf ve hızlı bilgilendirme yapılması konusunda gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Sevgiler, Hipicon Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Şüheda Hanım, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Sevgiler, Hipicon Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim.
Aynı durumu ben de yaşadığım için bu bir hata değil tamamen bir işe gereken önemi vermeme olduğundan emin oldum. Olmayan ürünü satıp sonra para iadesi yapmak bir çözüm değil hak ve zaman kaybıdır. Paranın zaman değeri var ve şirket bu parayı satmadığını ürün için kartınıza bloke koyuyor, vakit kaybı ise telafisi olmayan bir durum. Kuru özürle geçiştirilecek bir durum değildir.