Stokta Olmayan Ürün Satışta Gösterildi, Tek Taraflı İptal Edildi Ve Ödeme Bloke Oldu

23 Temmuz 2026 tarihinde Hipicon üzerinden Lunysian marka bir küpeyi 849 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişi verdiğim gün ürün sistemde satışta ve stokta görünüyor durumdaydı. Ancak bugün, yani siparişten günler sonra, ürünün aslında ellerinde olmadığı ve bu nedenle satışın tek taraflı olarak iptal edildiği bilgisi verildi.

Ürünün olmadığını kendileri bana zamanında bildirmek yerine, ancak ben şirketi aradıktan sonra mail yoluyla bilgilendirme yapılması ve ödediğim tutarın iki gün sonra iade edileceğinin söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Böylece sistemlerinde olmayan bir ürün için toplam yedi gün boyunca kredi kartımdan çekilen tutar bloke edilmiş oluyor.

Stoğunda olmayan ürünü satışta göstermeleri, iptali müşterinin araması sonrası haber vermeleri ve ödemenin günlerce kartta bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Hem bu siparişe ait 143646744 numaralı işlemin iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini hem de stokta bulunmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi ve bu konuda daha şeffaf ve hızlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.