Hipet Cosmetics Kampanya Paketinde Esneklik Yok, Müşteri Mağdur Ediliyor

29.12.2025 tarihinde Hipet Türkiye internet sitesi üzerinden "Deri ve Tüy Güçlendirici Tablet" kampanyasından yararlanmak istedim. Dört adet aldığımda bir adet hediyeli olmak üzere, normal fiyatına göre daha indirimli bir şekilde ürün alınabildiği belirtiliyordu. Aynı şekilde, aynı fiyatta olan "Alerjik Ciltler için Çiğneme Tablet" ürünü de bulunuyor.

Ben de toplam beş adet ürün sipariş etmek, bunların üç tanesini Deri ve Tüy Güçlendirici Tablet, iki tanesini ise Alerjik Ciltler için Çiğneme Tablet olacak şekilde oluşturmak istedim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden canlı destekle görüştüm; ancak "Paketlerde değişim sağlanmamaktadır, paket içeriğini değiştiremiyoruz" cevabını aldım. Ayrıca paket içeriği düzenlenemediği için beni ürünleri tek tek almaya yönlendirdiler ve beş ürünü tek tek almam halinde toplam tutarın 2.195 TL olacağını söylediler. Bu nedenle hem daha yüksek fiyata yönlendirildiğimi düşündüğüm hem de kampanyadan faydalanamadığım için 1.489 TL tutarındaki siparişi henüz tamamlamadım ve ödeme yapmadım.

Fiyat ve ürün grubu aynı olmasına rağmen paket içeriğinin bu şekilde esnetilmemesini ve müşterinin daha yüksek fiyata zorlanmasını, hem müşteri memnuniyeti hem de kampanya mantığı açısından doğru bulmuyorum. Talebim, bu kampanyadan yararlanırken paket içeriğinin üç adet Deri ve Tüy Güçlendirici Tablet ve iki adet Alerjik Ciltler için Tablet olacak şekilde düzenlenmesi ve bu şekilde sipariş verebilmem için tarafıma yardımcı olunmasıdır.