Himen Ticaret'ten Yanlış Ölçüde Mutfak Matı Ve Cevapsız İletişim

Himen Ticaret’in kendi internet sitesi üzerinden mutfak ve banyo matı siparişi verdim. Mutfak matı için 158 cm ölçüsünde olan ürüne göre ödeme yaptım ancak Aras Kargo ile dün teslim edilen paketten 120 cm ölçüsünde mutfak matı çıktı. Yani ödediğim bedel daha büyük ölçüye ait olmasına rağmen bana daha küçük ölçüde ürün gönderildi.

Yanlış ürün gönderimi sonrası firmaya ulaşmak için hem arama yaptım hem de mesaj yazdım ancak telefonlara cevap verilmedi, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Firma sanki kendini iletişime kapatmış gibi davrandığı için süreçte muhatap bulamıyorum.

Bana gönderilen yanlış ölçüdeki mutfak matının, siparişimde ve ödediğim bedelde yer alan 158 cm ölçüsündeki doğru ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.