Hillturkey İlgisizliği

Didem · 2024-07-30T13:00:01+03:00

Doktorumun önerisiyle hill health ve eurofins'i ayrı ayrı aradım. Eurofins'teki hanımefendi ( b***** hanım) nazik bir biçimde kendisi eminim yüzlerce kere anlatmıştır fakat ilk kez duyan bir insana öyle sakin ve detaylı anlattı ki hiç soru sormama gerek kalmadan tane tane süreci izah etti. Fiyatı aldıktan sonra bir de diğer kurumu arayacağımı bildirdim, telefonu açan burçin buğdaycı hanımefendi gergin ve koşturmalı bir ses tonuyla aynen "şu an çok çekmiyor (-ki sesi gayet netti) çabuk sorun" dedi :) söylediğim tek şey merhaba, müsaitseniz doktorumun verdiği testle ilgili bilgi almak istiyorum du bu arada. O gergin ses tonundan sonra doktorumun adını söyledim, müsait değilseniz sonra bu numaradan ulaşabilirsiniz dedim ve kendisi testlerin ne işe yaradığını ya da hangilerinin ne amaçla yapılacağını söylemeden ve diğer hanımefendi gibi tebrikler gibi bir ifade kullanmadan direkt yalnızca fiyatı söyledi, Ziraat Bankası'nın kuruyla alıyoruz ibana havale yaptıktan sonra kanınızı alıyoruz dedi bu kadar. Kendimi o an denek gibi hissettim, sıfır duyguyla son derece iletişimden uzak bir biçimde henüz insanların karnında olan bir canlının olası hastalıklara karşı test yapıldığından bihaber olan bu satış temsilcisi (bölge sorumlusuymuş LoL) kadını biraz empatiye davet ediyorum. Sizler sadece bir ürün değil bir sağlık hizmeti satıyorsunuz. Sadece bu saygısız ve dümdüz konuşmasından ötürü tercihimi e****** yana kullandım.

Hillturkey

Merhaba, Öncelikle geribildiriminiz için teşekkürler. İlgili arkadaşla konuyla ilgili konuştum. Eşinizle 1 hafta öncesinden çok detaylı bir şekilde iletişim sağlanmış hatta kan alım randevusu oluşturulmuş. Sonrasında tekrar sizin tarafınızdan arama yapılmış. Arama sırasında arkadaşım tatilde olmasına rağmen telefonunuzu açmış ancak bulunduğu yerde hatla ilgili problem olduğu için konuşamamış size sesinin net geliyor olması sizin sesinizin net gittiği anlamına gelmiyor. Durumu izah etmiş ve mesaj yoluyla haberleşelim demiş. Sonraki süreçte mesaj yoluyla yazışmışsınız. Dolayısı ile o anki imkanları kullanarak sizinle iletişime geçmeye çalışmış. Tabii ki iletişim probleminin olması kötü bir durum oan belki başka bir arkadaşımıza yönlendirme yapsaydı iyi olabilirdi ama konuyu kendi bildiği için bu yolu tercih etmemiş. Biz yine de kendisiyle ilgili bu konuda geribildirimde bulunduk. Yaşatılan rahatsızlıktan dolayı üzgünüz. Eurofins’de sektörün önemli ve iyi firmalarından birisidir. Önemli olan testi yaptırmış olmanız. İnşallah güzel sonuçlarla dönüş yaparlar. Şimdiden bebeğiniz ailenize hayırlı olsun. İyi günler diliyorum.

Didem

Üzgünüm ancak anlıyorum ki elemanınız sık sık iletişim problemi yaşıyor olsa gerek ki kişileri karıştırdınız. Bahsettiğiniz şekilde ne eşim arandı, ne mesaj yoluyla haberleşildi ne de kan alım için randevu verildi zira ben numaranızı doktorumdan dün aldım ve hemen aradım :) Bu da doktor randevumun olduğu aynı gün oluyor, gerekirse belgeleyebilirim. Kısacası şikayete verdiğiniz cevaptaki kişi ben değilim. Sonuç olarak mesele sesin gidip gitmemesi değil ( -ki iki taraf da birbirini net şekilde duyabildi ki konuştu) mesele iletişimdeki saygısız biçimdir. Bunun da bundan sonra genetik test için karar verme aşamasında olan insanlar için burada kalmasını istiyorum ki kimlerle muhatap olacaklarını bilsinler.

Hillturkey

Tekrar Merhaba, Bahsettiğiniz arkadaşımız Hukuk Fakültesi 3. Sınıfta okuyan ve çalışan şu ana kadar binlerce test yapmış ve konusunda çok deneyimli bir insandır. Şimdiye kadar yüzlerce defa teşekkür telefonları aldığımız biridir. İletişimi ve karakteri çok düzgün bir insandır. Firmamız sektörde önemli bir yere sahip olan ve belli bir kalitede çalışma prensipleri olan bir firmadır. Yukarıda yapmış olduğunuz suçlamaları kesinlikle kabul etmiyoruz. 10 yılda on binlerce test yapmış bir firma ve çalışanı ile ilgili bu sitede siz dahil 2 tane şikayet olması ilginç değil mi? Bizim hiçbir çalışanımız testi anlatmadan süreci anlatmadan direkt size paradan bahsetmez. Biz hiçbir hastamıza Denek! (Tabir size ait) gibi görmeyiz. Her biri bizim başımızın üstünde yeri olan kişilerdir. Ayrıca hiçbir çalışanımızı da sormadan sorgulamadan yargılamayız. Bu yazıyı da buraya koyuyorum ki nasıl bir firma olduğumuz ve nasıl insanlarla muhatap olduğumuz anlaşılsın diye.

Didem

Merhabalar, Yanıtınızı ancak gördüm, gerçekçi yüzünüzü gösterdiğiniz bir yanıt olmuş teşekkür ederim. Bu da okuyanlara epey fikir verecektir. Yaşadığım olumsuz deneyimi başka insanlara fikir olması açısından yazmak istedim, iyi ki yazmışım. Çünkü söz uçar yazı kalır derler. İlk başta arkadaşınız adına özür dilerken net olarak yaşanmamış bir olayı yaşanmış gibi yazmanız ve beni başkasıyla karıştırdığınızı söylemem üzerine verdiğiniz cevap, seviyenizi tam olarak ortaya sermektedir. Bilgi verilmeden direkt paranın söylendiği de doğrudur. Konuştuğum kişiyi ne tanırım ne de bilirim, bundan sonra ona ders olsun ve evet o "denek" tutumundan da dilerim kurtulmuş olsun.

Hillturkey

Tekrar Merhaba, Öncelikle konuyu çok fazla uzatmak istemiyorum. Gerekli görüşmeleri biz kendi aramızda yaptık. Sürecinizin güzel geçmesini diliyoruz. Şimdiden yeni bireyinizin Ailenize Hayırlara vesile olmasını diliyoruz.