Kınalık Sıkıntısı Ve Açıklanmayan Ek Ücret

Hilal Saraçoğlu markasıyla nişanlık ve düğünlük için anlaştık. Kına gecem için de İstanbul Sultanbeyli şubesinden kırmızı bir kınalık aldık. Provalarda her şey gayet iyi görünüyordu, gelinlik ve kınalık üzerime tam oluyordu, herhangi bir sıkma sorunu yaşamamıştım.

Ancak kına gecemde iş ciddiye binince kınalık o kadar sıktı ki nişanlım bayıldı, özel günümüzde hem biz hem misafirlerimiz mağdur olduk ve rezil bir durum yaşadık. O gece bizi uzun süre beklettiler, kınalığın modeli böyle, açılmıyor diyerek başta yardımcı olmak istemediler. Daha sonra uğraşınca aslında açılabildiğini gördüler, fakat sırf uğraşmamak için en başta bana yanlış bilgi verdiklerini anladım.

Ödeme konusunda da sorun yaşadım. Normalde anlaşma 50 bin liraydı, 5 bin lira kapora verdim ancak daha sonra ekranda bana 10 bin lira fazladan ek ücret yansıtıldı. Kartla ödeme alamıyoruz diyerek özellikle nakit veya havale istediler, havale yaparken de açıklama yazdırmıyorlar. Bu durum hem şeffaf olmayan bir ödeme süreci yaratıyor hem de kendimi kandırılmış hissediyorum.

4–5 Eylül tarihlerinde yaşadığım bu mağduriyet sonucunda, alınan ekstra ücretin tarafıma iade edilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum. Hem ürünle ilgili yaşadığımız sorun hem de ödeme sürecindeki şeffaf olmayan uygulamalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.