Aldığım Taş Tozu Kalitesiz Çıktı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Hikwo internet sitesinden ikinci kez taş tozu ürünü satın aldım. Ben bir e-ticaret üreticisiyim ve bu ürünü işlerimde kullanmak üzere temin ettim. Ancak bu sefer gönderilen ürün, daha önce aldıklarıma göre çok farklı ve kalitesiz çıktı. Ürünün içinde siyah tozlar var, kalitesi çok düşük ve taşlar kurumuyor, sürekli döküntü oluyor. Bu durum işlerimi olumsuz etkiledi ve mağdur edildim.

Yaklaşık 15 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat ne telefonlara cevap veriliyor ne de WhatsApp hattından geri dönüş alabiliyorum.

Sipariş numaram: 5860***85. Ürün için toplam 3.399 TL ödeme yaptım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu durum ikinci alışverişimde başıma geldi. Ürün değişimi yapılmazsa para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.