Garanti Servisi Onarım Yapmadı, 2000 TL Ücret Talebi

A101’den geçen yıl Hiking a41 marka telefon satın aldım. Telefonu normal kullanırken yan tuşu olduğu yerden çıktı, herhangi bir darbe veya düşme durumu olmadı. Bunun üzerine telefonu garanti kapsamında servise gönderdim.

Servis, parçanın olmadığını söyleyerek telefona işlem yapmadıklarını, buna rağmen benden 2.000 TL ücret talep ettiklerini belirtti. Üstelik telefon yapılmadığı halde bu ücretin istenmesi bana göre son derece haksız bir uygulama. Şu anda telefon kargoda, ancak onarılmamış bir cihaz için 2.000 TL ödeme yapmam bekleniyor.

Ben, yapılmayan bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Telefonumun hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini ve bu haksız bedel talebinin iptal edilmesini istiyorum.