Hidden House Kartepe Ne Huzur Bulduk Ne Tatil Yapabildik

6-11 tarihleri arasında ailemle birlikte Hidden House Kocaeli Kartepe şubesinde bir villa kiraladık. Ancak, bize sunulacağı belirtilen olanakların neredeyse hiçbiri mevcut değildi. Temizlik konusunda ciddi sorunlar yaşadık; çarşaflar ve koltuklar kirliydi, bahçe masalarının camları kırık haldeydi ve her yer pislik içindeydi. Bulaşık makinesi olacağı söylenmesine rağmen çalışmıyordu, 10 kişinin bulaşığını elimde yıkamak zorunda kaldım. Havuzda kırık yerler ve kırık bir merdiven vardı, havuzdaki duş da bozuktu. İnternet kesinlikle yoktu. Çimenlik alan yoktu, yerler ayağımıza batıyordu. Park var diye tercih ettiğimiz villanın parkı kırık olduğu için ilk iki gün ustanın gelip gitmesiyle geçti. Çocuklarımız sıcak su olmadığı için banyo yapamadı. Villanın fotoğrafları gerçeği yansıtmıyor, başka bir villa ile karıştırılarak yüklenmiş. Muhafazakar villa olarak tanıtılmasına rağmen, havuzdayken yan taraftaki kişilerle göz göze gelmek zorunda kaldık ve bir adam ağaca çıkıp erik topluyordu. Villa, düğün salonunun hemen yanındaydı ve huzurlu bir ortamdan eser yoktu.

Tüm bu sorunları işletmeye ilettik fakat sürekli bahanelerle geçiştirildik, hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı. Villaya girişte anahtarı duvarın üstünden alıp kendimiz girdik, hiçbir ilgi ve alaka gösterilmedi. Kombici ve diğer çalışanlar sürekli villaya girip çıktı, önceki misafirlerin de aynı sorunları yaşadığı söylendi. 60 bin tl ödedik ama ne huzur bulduk ne de tatil yapabildik. Kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi, özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.