Ödenen 300 TL Puan Olarak Tanımlanmadı, İade Talebi

18.06.2026 tarihinde çocuğum için Hidayet Türkoğlu Spor Kompleksi’nin yüzme dersine online olarak kayıt yaptırdım ve 300 TL ödeme yaptım. Daha sonra bazı nedenlerden dolayı derse başlamadan önce iptal etmem gerekti, kurumu telefonla aradım. Görüşmede iptal seçeneği olmadığını, ödediğim ücretin puana dönüştürülebileceğini söylediler, ben de onların yönlendirmesiyle sistem üzerinden ödememi puana çevirdim. Zaten sistemde iptal ya da iade için ayrı bir seçenek olsaydı onu tercih ederdim.

Bugün tekrar seans almak için sisteme girdiğimde hesabımda hiçbir puan görünmedi. Bunun üzerine tekrar Hidayet Türkoğlu Spor Kompleksi’ni aradım. Bu kez, ödediğim 300 TL’nin puana dönüştürülmediğini ve tutarın tamamen yandığını söylediler. Daha hiç seansa gitmeden, üstelik kendi verdikleri bilgi ve yönlendirmeye uymama rağmen, mağdur olan tarafın ben olmamı kabul etmiyorum.

Önce puana dönüştürmem gerektiğini söyleyip sonra bu paranın yandığını belirtmeleri hem çelişkili hem de müşteri mağduriyeti oluşturan bir durumdur. Ödediğim 300 TL’nin iadesini ya da en azından bu tutara karşılık gelen yüzme seanslarının hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.