Ödeme Alındı Sipariş Yok Firma Çözüm Sunmuyor

Hicret Kuruyemiş’ten online olarak 2,5 kg kurutulmuş dağ inciri siparişi vermek için ödeme yaptım. Ödeme ekranında işlemi tamamladıktan sonra firma sayfasına geri dönerken ürün sayfası kapandı ve siparişim oluşmadı. Buna rağmen kredi kartımdan tek çekim olarak 1.300 TL tahsil edildi ve halen hesabıma yansımış durumda.

Ürün için ödeme alınmasına rağmen sistemde herhangi bir sipariş görünmüyor ve ürün kargoya verilmedi. Konuyla ilgili hem telefon hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaştım ancak sürekli farklı kişilere aktarılıp oyalandım ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.

Ödeme işlemine ait provizyon numarası 364876 olup dekont ve işlem bilgileri elimde mevcuttur. Ya ödediğim 1.300 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da ödediğim ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.