to read complaints and reviews, or file yours.HG Yazılım Danışmanlık Ne Yazılımın Kurulumu Yapıldı Ne de Herhangi Bir Hizmet Alabildik
4 Ekim 2025 tarihinde hg yazılım bayisinden mikro Jump basic v17, ana lisans mag Pro ve e-ticaret Pro ürünlerini toplam 84.000 TL ödeyerek şirket kredi kartımızla satın aldık. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen, ne yazılımın kurulumu yapıldı ne de herhangi bir hizmet alabildik.
Satın alma sonrası bize sözleşme yapılmadı, hizmet verilmediği için iade talep ettiğimizde ise 20 Ekim’de geriye dönük fatura kesilerek iade almayacaklarını söylediler. Hem bayi hem de mikro yazılım tarafına defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Tüm iletişim kanallarını denememize rağmen sonuç alamadık ve bu süreçte yanıltıldığımızı bile düşündük.
Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, ya hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.
Merhaba Her zaman olduğu gibi süreç ile ilgili çözüm odaklı olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorununuz ile ilgili Mikro Yazılım ve hg Yazılım olarak yardımcı olmaya çalışacağız. Fakat süreç belirttiğiniz şekilde olmadı. Kasım 25 de yapmış olduğumuz görüşmelere istinaden geçmiş olduğunuz v17 Basic siparişinizi 4 Ekim 2025 de kurulum ve eğitimlerimizi gerçekleştirdik. E-Fatura Dizaynı ve çıktılar ile ilgili bir sonraki hafta için randevulaştık. Randevumuza rahatsızlık nedeni gelemeyeceğimizi bildirdiğimiz gün programı İade etmek istediğiniz belirttiniz. Sonraki süreçte de hg Yazılım ile değil Mikro Yazılım Lisans birimi ile görüşmelerinizi sürdürdünüz. Lisans ve Telif kanunlarına istinaden bu iadenin yapılamayacağı Mikro tarafından size bildirildi. Lisans biriminden iade için olumsuz yanıt alınca tekrar bizim iletişime geçtiniz. Sonuç olarak çözüm odaklıyız. Eğitimlerimize devam edebiliriz. Başka bir Mikro bayisi ile de ilerleyebilirsiniz.