Hg Hospital | Kahramanmaraş Kadın Personelin Kaba Tavrı

27.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş hg Hospital Özel Hastanesi’nin iç hastalıkları ve kadın hastalıkları polikliniğine, özel sağlık sigortam Medisa üzerinden giriş yapmak üzere başvurdum. Kayıt işlemleri sırasında danışmadaki kadın personel, sigortamla ilgili konuşurken son derece saygısız ve kaba bir üslup kullandı. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen, sakin ve ölçülü bir dil kullanmama karşın defalarca sesini yükselterek bilmiş bir tavır sergiledi ve bizi küçük düşüren ifadeler kullandı. Bizim tarafımızdan personele yönelik hiçbir küfür veya çirkin söz söylenmemiş olup, bu durumun hastane kayıtlarından da görülebileceğini özellikle vurgulamak isterim.

Kayıt esnasındaki bu olumsuz tavrın ardından beni tekrar çağırıp “Sigorta red geldi” diyerek, hastane içindeki herkesin duyacağı şekilde yüksek sesle konuşmaya ve hakaret etmeye başladı. “Burası amele pazarı değil” ifadesini kullanarak hem beni hem ailemi derinden incitti, gururumuzu kırdı. Hem hasta olan ben hem de 2 gün önce ameliyat olmuş çocuğumun yanında, hastane yönetimini de adeta arkasına alarak bizi haksız ve suçlu göstermeye çalıştı ve yaşadığımız mağduriyeti tamamen görmezden geldi. Personelin bu şekilde ses yükselten, gurur kırıcı ve küçümseyici konuşması, olayın hararetlenmesine neden olan asıl etkendir.

Tüm bu süreçte kimse sağlık problemimle, hastalığımla veya içinde bulunduğumuz hassas durumla ilgilenmedi. Çalışanın yanında durup sorunu çözmeye yönelik en küçük bir çaba gösterilmedi ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Kendimi hem hasta hem de sigortalı bir müşteri olarak son derece değersiz hissettim. Yeni ameliyat olmuş oğlum da bu yaşananlardan olumsuz etkilendi, psikolojisi bozuldu, uyku problemi yaşadı ve hastane fobisi oluştu.

Yaşananların ardından hastane yönetimi veya ilgili birimlerle konuyu açıklıkla konuşup çözüm bulmak isterken, buna imkan tanınmak yerine adeta biz uzaklaştırıldık. Danışmada görevli kadın personelin ismini hiçbir şekilde öğrenemedim, yaka kartını da özellikle gizlediğini gözlemledim. Bu derece kaba ve saygısız bir personelin bu hastanede görev yapmasını kuruma kesinlikle yakıştıramıyorum.

Yaşadığımız bu incitici ve onur kırıcı davranış nedeniyle, ilgili danışma personeli hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu tarz saygısız, küçümseyici yaklaşımların başka hastaların da başına gelmemesi için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.