Satıcı Haksız İade Reddi Ve Ürün Konfor Sorunu

Hepsiburada üzerinden 25 Eylül tarihinde Rectus marka hava kanallı bisiklet selesi satın aldım. Ürünü kullandığımda selesinin genişliğinin yetersiz olduğunu, Konfor ve kullanım açısından ihtiyacımı karşılamadığını fark ettim ve bu nedenle aynı gün ürünü kargoya vererek iade talebinde bulundum.

Satıcı, ürünü deneme esnasında seleye zarar verildiğini iddia ederek, seleyi takarken İngiliz anahtarı ile sıkılması gereken vidaların üzerindeki boyanın soyulmasını gerekçe gösterip iade talebimi 3 gün önce reddetti. Bu süreçte günlerce ürünün inceleme sürecinin sonuçlanmasını bekledim. Ürünü sadece amacına uygun şekilde bir kez takıp denemem dışında herhangi bir işlem yapmadığım halde iademin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü belirtilen şekilde kullanmama rağmen memnun kalmadığım ve satıcının da iyi niyetli bir yaklaşım sergilemediğini düşündüğüm için, siparişime ait bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş ve iade talep numaralarımı da yetkili birimlerle paylaşmaya hazırım.