Stokta Olmayan Elmas Paketi Satışı Ve 200 TL Geri Ödeme Talebi

12.06.2026 tarihinde yaklaşık 11:36–17:00 saatleri arasında epinsepetin.com üzerinden oyun içi ejderha parası/elmas yüklemesi için 494 ve 1000 elmas paketlerini satın aldım. Site üzerinde ürünler stokta var olarak görünmesine rağmen, satın alma işleminden sonra “stok yok” denilerek ürünler teslim edilmedi ve kartımdan çekilen tutar site bakiyesi olarak tutuldu.

İlk işlem için 8156475, ikinci işlem için ise 4860064 numaralı siparişlerim bulunuyor. Bu iki sipariş için kartımdan toplam 200 TL çekim yapıldı. Ödeme sırasında 3D Secure onay kodu kullanılmadan doğrudan kartımdan çekim yapılması da ayrıca güvenlik açısından beni endişelendirdi.

WhatsApp destek hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise verilen numaranın hatalı olduğunu, ulaştığım kanaldan atılan mesajlara da sadece “görüldü” atılıp hiçbir şekilde cevap verilmediğini gördüm. Hem ürünlerin teslim edilmemesi hem de iletişim kanallarının fiilen kullanılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Stokta olmayan ürünlerin bilerek satılması ve tutarın haksız şekilde site bakiyesi olarak tutulması sebebiyle, 8156475 ve 4860064 numaralı siparişlerime ait toplam 200 TL’nin site bakiyesine değil, hiçbir kesinti yapılmadan doğrudan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.