Hesapepin Üzerinden Satın Aldığım RP Kodunun Gelmemesi Ve İade Talebim

19.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.59’da Hesappin üzerinden League of Legends oyunu için 118 TL ödeyerek 460 RP satın aldım. Ödeme işlemini kartla gerçekleştirdim ve ekranda #93677 şeklinde bir numara görünmesine rağmen, satın aldığım dijital kod tarafıma hiç iletilmedi.

Ürünü dijital kod olarak almama rağmen, sistem bana herhangi bir kod göstermedi ve e‑posta yoluyla da bir kod ya da bilgilendirme gelmedi. Satın alma işleminden bu yana yaklaşık 3–4 saat geçtiği halde hâlâ kodum yok ve ürünü kullanamıyorum.

Destek almak için sitedeki destek talebi bölümüne tıklamaya çalıştığımda ise sayfa açılmıyor ve bu nedenle müşteri hizmetlerine hiç ulaşamıyorum. Ayrıca hesabımda bakiye bulunmasına rağmen sitede bakiye çekme veya paramı geri alma ile ilgili herhangi bir alan göremiyorum, bu yüzden hesabımdaki bakiyeyi de kullanamıyor ya da çekemiyorum.

Hem ödediğim ücret boşa gitmiş durumda hem de işlem sonrası ne ürünümü alabildim ne de bakiyem üzerinde tasarruf edebiliyorum. Yaşadığım bu sorunların çözülmesini, ödediğim 118 TL karşılığında aldığım 460 RP’ye ait dijital kodun tarafıma en kısa sürede iletilmesini veya mümkün değilse hem işlem tutarımın hem de hesabımda bulunan bakiyenin iadesini talep ediyorum.