Yanlış Gönderilen E-Pin Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Hesap Merkezim üzerinden gece saat 00:12 civarında banka kartımla 440 TL ödeyerek 1800 uc E-Pin satın aldım. Ancak ürün teslim edilirken tarafıma 1800 uc yerine yalnızca 60 uc kodu gönderildi. Ödemesini yaptığım ürünle gönderilen ürün arasında büyük bir fark olmasına rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Sorunu çözmek için site üzerindeki canlı desteğe ulaşmak istedim fakat sadece bot yanıt veriyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattı kullanılmıyor, mail yoluyla da dönüş alamadım. Yani şu ana kadar firma ile hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Ödemesini yaptığım 440 TL karşılığında satın aldığım 1800 uc E-Pin’in eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin ve sistemdeki hata veya eksikliğin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.