Satın Alınan PUBG Mobile Hesabının Girişi Çalışmadı Ve İade Talep Ediyorum

03.11.2026 tarihinde saat 17:34 civarında hesap.com.tr sitesi üzerinden dreamshops adlı satıcıdan PUBG Mobile random hesap satın aldım. Ödemesi yaklaşık 66 TL olan bu ürün için “kesin giriş olacak” şeklinde güvence verildi. Ancak verilen hesap bilgileriyle, tarafıma iletilen r*************@hotmail.com e-posta adresi ve şifreyle oyuna giriş yapmaya çalıştığımda “Böyle bir hesap bulunmuyor” hatası aldım ve hesaba erişemedim.

Durumu site üzerinden yetkililere bildirdim, yaklaşık 3 saat cevap bekledim. Sonrasında bana yeni bir hesap bilgisi daha verildi fakat bu hesapta da aynı şekilde giriş yapmaya çalıştığımda yine “hesap yok” hatası ile karşılaştım, yani ikinci verilen hesap da çalışmadı. Tekrar destekle iletişime geçtiğimde bu kez de benden 3 saat daha beklememi istediler, ancak zaten ilk aşamada 3 saat beklediğim için bu kadar daha beklemeyi kabul etmedim.

Hem ilk verilen hesabın hem de sonradan verilen hesabın çalışmaması nedeniyle ödediğim ücretin karşılığında hiçbir şekilde ürünü kullanamadım. Satın aldığım hesabın, r*************@hotmail.com e-posta adresi üzerinden sorunsuz ve hemen kullanılabilir bir hesapla değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.