to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan PUBG Hesabında Yetkisiz Paylaşım Ve Erişim Kaybı
31.08.2026 tarihinde hesap.com.tr üzerinden clawzmarket adlı kullanıcıdan 257,45 TL ödeyerek PUBG Mobile hesabı satın aldım. İlk başta giriş yapabiliyordum ancak daha sonra oyun esnasında aniden hesaptan atıldım ve sonrasında hesabıma erişemez hale geldim.
Hesaba tekrar girmeye çalıştığımda şifre hatası uyarısı alıyorum, mail ve şifre bilgilerinin değiştirilmiş olduğunu ve hesabın üçüncü kişilerle paylaşıldığını anladım. Yani satın aldığım hesap, bilişim suçları kapsamında değerlendirilebilecek şekilde başkalarına da verilmiş ve fiilen dolandırıcılığa maruz kalmış durumdayım.
Yaşadığım sorun sonrası site üzerinden muhatap bulmaya çalıştığımda, tarafıma yalnızca 7 günlük garanti süresinin dolduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Ancak bu şekilde tek taraflı belirlenen ve hukuki dayanağı olmayan bir süre gerekçe gösterilerek yaşanan mağduriyetin tamamen kullanıcıya yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum. Üstelik ortada Türk Ceza Kanunu kapsamında da suç teşkil edebilecek bir durum varken, hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilebilir değil.
Hesap.com.tr’nin, clawzmarket adlı satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, hesabıma erişimin yeniden sağlanmasını ya da ödediğim 257,45 TL bedelin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Hesap.com.tr platformu yetkilileri tarafıma WhatsApp üzerinden ulaşarak, mağduriyetimin giderilmesi ve para iademin yapılması için Şikayetvar üzerindeki şikayetimi silmemi ve 5 yıldızlı değerlendirme yapmamı şart koşmaktadır. Gerekli iadenin yapılması için aktif şikayetin silinmesi gerektiği iddia edilmekte, işlem yapılması şikayeti kaldırmam şartına bağlanarak baskı oluşturulmaya çalışılmaktadır. Şikayetvar kurallarına aykırı olan bu yaklaşımı ve WhatsApp üzerinden yapılan "iade karşılığı 5 yıldız" pazarlığına dair mesajlaşma kayıtlarını ekte kamuoyunun bilgisine sunuyorum. Gerekli nakit iade banka hesabıma yatırılmadan ve bünyelerinde satış yapan clawzmarket isimli satıcının saygısız tutumuna ilişkin gerekli aksiyonlar alınmadan bu şikayet kesinlikle kaldırılmayacaktır.
Firma, bilgim ve onayım olmadan iade tutarını site içi bakiyeme tanımlayarak paramı platform bünyesinde alıkoymaya çalışmaktadır. Ayıplı hizmet veren ve satıcısının müşteriyle alay etmesine göz yuman bir platformdan tekrar alışveriş yapmaya zorlanmayı kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereğince iadenin site bakiyesine değil, ödemeyi yaptığım banka hesabıma nakit olarak yatırılması zorunludur. Tutar banka hesabıma yatırılmadığı ve ilgili satıcı (clawzmarket) hakkında yaptırım uygulanmadığı sürece bu şikayet aktif kalacaktır.
Merhaba, İlgili sipariş ve destek kayıtları incelenmiştir. Şikayete konu işlem ile ilgili olarak tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden defalarca ulaşılmaya çalışılmış, ancak herhangi bir geri dönüş alınamamıştır. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
