Satın Alınan Instagram Hesabında 2FA Nedeniyle Erişim Sağlanamıyor, Satıcı Sorumluluk Almıyor

05.10.2026 tarihinde Hesap.com.tr üzerinden 6373664 sipariş numaralı bir Instagram hesabı satın aldım. Ödemesini 250 TL olarak gerçekleştirdim. Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda iki aşamalı doğrulama (2fa) kurulmuş olduğunu gördüğüm için hesabı kullanamadım.

Durumu satıcıya ilettiğimde, benimle dalga geçer gibi sanki ben hesabı alıp 2fa’yı kendim kurmuşum gibi cevaplar verdi ve sorumluluk almadı. Ardından site desteğine başvurdum ancak destek kısmından hep aynı bot mesajı geliyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor. Ekran görüntülerinde de görüleceği üzere sipariş için iade sürecinin başlatıldığına dair mesajlar olsa da somut bir sonuç alamadım.

Ben hesabı hiç kullanamadığım ve erişim sağlayamadığım için ya söz verildiği gibi erişilebilir ve sorunsuz, düzgün bir Instagram hesabının tarafıma eksiksiz teslim edilmesini ya da ödediğim 250 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.