Hesap.com.tr'de Yüklenen Bakiye Kullanılamıyor Ve İade Edilmiyor

Hesap.com.tr üzerinden hesabıma bakiye yükledim ancak site, hesabımda kısıtlama olduğu gerekçesiyle bu bakiyeyi kullandırmıyor. Hem paramı kullanamıyorum hem de yüklediğim bakiyenin iadesi yapılmıyor.

Site üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda eklediğim ekran görüntüsündeki gibi hata veriyor ve iade talebim hiçbir şekilde alınmıyor. Canlı desteğe yazdığımda ise yardımcı olmak yerine engellendim ve iletişimim tamamen kesildi. Bu süreçte ne paramı kullanabildim ne de geri alabildim.

Ayrıca sitede satılan hesaplarda iki aşamalı güvenlik kodu konusunda da hata yaşanıyor ve bu hatalar çözülmeden kullanıcılar mağdur bırakılıyor. Hem bakiyemi kullandırtmayan hem de iade etmeyen bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yüklediğim bakiyemin derhal iade edilmesini ve hesabımdaki kısıtlamanın nedenine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.