to read complaints and reviews, or file yours.Beş Ay Süren Robux Kodu Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yoksunluğu
Hesap.com.tr üzerinden yaklaşık 5 ay önce 500 Robux Global ürünü satın aldım. Ödeme sonrası bana bir hediye kartı/kod verildi ancak bu kodu Roblox’ta girdiğimde sistem kodun daha önce kullanılmış olduğunu söylüyor ve Robux hesabıma tanımlanmıyor.
Tam 5 aydır mağdurum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ve görüştüm, yaşadığım sorunu açıkça iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar, sorumluluk almadılar ve beni adeta yok saydılar. Paramla satın aldığım bir ürünün teslim edilmemesi ve bu kadar uzun süre oyalayıcı bir tavırla karşılaşmak kabul edilemez bir durum.
Ben ödediğim ücretin karşılığında, sorunsuz şekilde kullanılabilir, geçerli yeni bir Robux kodu verilmesini ve mağduriyetimin acilen, daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma telefonla dönüş yapılmasını, durumun ve çözümün açıkça izah edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili sipariş, destek kayıtları ve bilet geçmişi incelenmiştir. Şikayete konu #8493380 numaralı siparişin üzerinden yaklaşık 5 ay geçmiş olup, bu süre zarfında açmış olduğunuz 3 ayrı destek biletine ekibimizce gerekli bilgilendirmeler ve yönlendirmeler sağlanmış, ancak tarafınızdan herhangi bir geri dönüş veya kanıt iletilmemiştir. Dijital e-pin ve hediye kodları niteliği gereği tek kullanımlık olup teslim anında tüketilen ürünler kapsamındadır. Aradan geçen 5 aylık sürenin ardından ve destek kayıtlarının yanıtsız bırakılması sebebiyle tamamlanmış siparişlere ilişkin iade, değişim veya kod telafisi sağlanması teknik ve operasyonel olarak mümkün değildir. Konuya ilişkin inceleme tamamlanmış olup platform prosedürlerimiz doğrultusunda işlemde herhangi bir eksiklik veya hata bulunmamaktadır. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
