Hızlı Teslimat Sözü Verilen Elmas Satın Alımında Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Destek

hesapbizde.com Sitesinde 345 TL değerinde Mobil Legends için elmas aldım. Almadan önce hızlı teslimat yazıyordu fakat aldıktan sonra 24 saat teslim süresi çıktı bu da yetmez gibi 24 saatin sonunda ürün teslim edildi görünmesine rağmen teslim edilmedi.!
Destek talebi oluşturuyorum fakat günde 1 kere cevap alabiliyorum oda şu şekilde
; - Hangi mail ile kayıt oldunuz? Sipariş numarası ne?
Abicim zaten sorunu mu yazmışım ertesi gün bana dönüşleri teslim edilmiş görünüyor? Ama yine çözüm yok gerçekte sağlam bir site değil. Destek ve yardım talep ediyorum.