Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Siparişin Gerçek Durumu Ve İade Talebi

Heryerbitki internet sitesi üzerinden 799,90 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Siparişimi dün gece saat 02:00 civarında oluşturdum ve sistemde teslimat tarihi olarak bugün 09.00–14.00 aralığı belirtiliyordu. Teslimat adresi olarak Konya Meram bölgesini seçmiştim.

Ancak ürünüm bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, site üzerinde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne ürünüm elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Sipariş numaram w5413565 olup, bu numaralı siparişe dair ortada somut hiçbir teslimat yok.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefon, e-posta, canlı destek ve site üzerinden tüm iletişim kanallarını denedim fakat firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünü alamamış olmam hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünüm fiilen teslim edilmediği için, ödediğim 799,90 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca sipariş durumumun da gerçek duruma uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.