Susuz Kalan Lilyum Teslimatı Ve Çözüm Sunulmayan Şikayet

Heryerbitki internet sitesinden 949,90 TL ödeyerek lilyum siparişi verdim. Ürünüm kargo ile ancak 3 günde Mersin’e ulaştı ve 21 Ağustos’ta teslim edildi. Teslim edildiğinde çiçeğim tamamen susuz kalmış, kurumuş ve yaprakları dökülmüş haldeydi. Özenle ve canlı gelmesini beklediğim lilyumun bu durumda olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen firmaya ileterek değişim talebinde bulundum. Bana ürünün susuz kaldığı söylendi, ben de zaten tam olarak bu nedenle şikayetçi olduğumu, kargoda geçen süre ve sıcaklıklar dikkate alınarak gerekli önlemlerin alınması gerektiğini belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

W5584372 numaralı siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, kurumuş ve kullanılmaz hale gelmiş lilyumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.